Sağlık Hizmetlerinde Değer Temelli Yaklaşımlar

Değere dayalı sağlık hizmeti, “Kimin için değer?” sorusuna net bir şekilde yanıt verir. Mevcut sağlık sistemlerinde kullanılan model ise, hizmetlerin gerçek tüketicisi olmayan, yalnızca fiyat ve hacmi teşvik eden ve üçüncü taraflarca ödemesi yapılan bir modeldir. Amaç ve öncelikler arasındaki bu kopukluk, hastaların, hizmet sağlayıcıların ve personelin kendilerini sağlık hizmeti sunma makinesinde birer alet, meta ve dişli gibi hissetmelerine neden olmaktadır.

Bir sektörde değer, kalite ve deneyim uygun bir maliyetle dengelendiğinde yaratılır. Ancak yakın zamana kadar, iyileştirilmiş kalite ve/veya deneyim yoluyla değer yaratma, sağlık hizmetlerinin tercih edilen bir önceliği olmamıştır. Değer temelli sağlık hizmetleri, her insan için daha iyi sonuçlar ve deneyimler elde etmek amacıyla mevcut kaynakların adil, sürdürülebilir ve şeffaf bir şekilde kullanılmasıdır. Sağlık hizmetlerinde değer yaratarak maliyetleri dizginleyebilir, aynı zamanda kaliteli sonuçlar elde edebiliriz.  Ayrıca bu yolla hastaların ve hizmet sağlayıcıların deneyimlerini iyileştirebiliriz. Böyle bir sistem, hastaların sağlık ve refahlarının optimizasyonuna giden yolda onlara rehberlik ederken, önemsendiklerini hissetmelerini sağlayacaktır.

Bu kitap, sağlık sistemlerinden başlayarak, sunulan sağlık hizmetlerinin her bir parçasında, hacme dayalı bir sağlık sistemi ile değere odaklanan bir sağlık sistemi arasındaki temel farkları incelemekte ve değer yaratmaya yönelik bir çerçeve sunmaktadır. SAĞLIK HİZMETLERİNDE DEĞER TEMELLİ YAKLAŞIMLAR kitabının sadece akademisyenler, sağlık yöneticileri, sağlık yönetimi lisans ve lisansüstü eğitim gören öğrencilerin değil, sağlık yönetimine ilgi duyan herkesin yararlanabileceği bir kitap olması amaçlanmıştır.

ÜRÜN DEĞİŞTİRİLMESİ VE İADE

Size yanlış ürün gönderilmesi halinde, tarafımıza yanlış gönderilen ürün ulaştırıldığı tarihte size yeni ürününüz gönderilecektir.

Size gönderilen üründe herhangi bir sebeple hata, bozulma ya da başka bir eksiklik olması durumunda bu ürünün değiştirilmesini ya da iade edilmesini talep edebilirsiniz. Bu durumda bize hatayı bildirdiğiniz tarihte size yeni ürün gönderilecek ve ek bir kargo ücreti talep edilmeyecektir.

Üründeki hatalardan kaynaklanan değiştirme ya da iade istekleri; ürün tüketicinin eline geçtiği tarihten itibaren en geç 7 gün içinde yapılmalıdır. Daha sonraki bir tarihte oluşacak bu tür istekler geçersiz olacaktır.

Herhangi bir hata durumu olmadan değiştirme veya iade istemi durumunda ürün "Dünya Tıp Kitabevi ."ne kullanılmamış ve hasarsız olarak geri iade edilmelidir. Eğer alınan ürün başka bir ürünle değiştirilmek isteniyorsa iki ürün arasındaki fiyat farkı tespit edilecek ve iade/ilave fiyat durumu müşteriye bildirilecektir.

TESLİMAT

Tüm siparişleriniz "Aras Kargo" aracılığı ile siz değerli müşterilerimize ulaştırılmaktadır.

Tarafımıza yapmış olduğunuz sipariş aynı gün içerisinde değerlendirilir ve kargo ile size ulaştırılması sağlanır. 

ÖZEL DURUMLAR: 1) Hava muhalefeti olduğu durumlar, 2) İstenilen ürünün halihazırda stoklarımızda olmadığı durumlar (Bu durumda sistemimiz size bir bilgi mesajı yollayacaktır.)

Yurtdışı siparişlerinizde sizden sadece ürün bedeli talep edilecektir. Kargo ücreti, size kargo hizmetini veren firmaya (UPS ya da DHL) tarafınızdan ödenecektir.

Azerbaycan gönderilerinde teslimat; STAR OK otogar şubesinden kargo ücreti tarafınızdan ödenerek yapılmaktadır.

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişinizi iptal ettirmek için 0312 231 31 33 numaralı telefonumuzdan müşteri hizmetleri departmanımızdan destek alabilirsiniz. Talebiniz bize ulaştığında işlemler yapılarak tarafınıza bilgi verilir.

Ödemesini yaptığınız iptal taleplerinizin iadeleri yapıldıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde ilgili hesabınıza yansır. (İyzico ödeme firmasının iletmiş olduğu zamandır.)

GİZLİLİK

Sayın Müşterimiz;

Web sitemizden yapmış olduğunuz tüm alışverişlerinizde tarafımıza vermiş olduğunuz kredi kartınız ile ilgili bilgileriniz yapmış olduğunuz ödeme seçeneğine göre İyzico Sanal POS güvencesindedir. Ayrıca, tarafımıza vermiş olduğunuz fatura bilgileriniz ve kişisel bilgileriniz kesinlikle üçüncü kişiler ile paylaşılamaz. "Dünya Tıp Kitabevi"nden satın aldığınız tüm ürünleri hasarsız ve eksiksiz olarak faturası ile birlikte zamanında teslim etmekten DÜNYA TIP KİTABEVİ sorumludur.